ShipStation Global 用 Amazon Bedrock AgentCore 构建 AI IT 客服 Deckhand

ShipStation Global 用 Amazon Bedrock AgentCore 构建 AI IT客服 Deckhand，在 Slack 频道中自动回答常规 IT 问。该系统在 12 个月 1,500 个工程师工单中，解决了 97.5% 的频道查询，并获得 96% 的员工好评。Deckhand 可读取错误信息截图，并可一键将对话转为情境化的 Jira 工单。