AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 天前
AWS 荣膺 2026 Gartner 魔力象限联络中心即服务领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
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AI 导读
AWS 荣膺 2026 Gartner 魔力象限联络中心即服务（CCaaS）领导者殊荣，为 Amazon Connect 第四年蝉联。Amazon Connect Customer 通过统一客户上下文、AI 驱动的全渠道体验及可审计的代理人协作，解决从纠纷理赔到行程中断等复杂问题，实现从“ deflection ”转向全链路解决。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com